Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia.
Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi.
2. Costi di spedizione
- Per ordini di importo pari o superiore a 220 €, la spedizione è gratuita.
- Per ordini inferiori a 220 €, viene applicato un costo di spedizione di 6,88 €.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno indicati chiaramente prima della conclusione dell’ordine.
3. Orari di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi dalle 09:00 alle 18:00 CET.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono generalmente elaborati nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi, saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
4. Tempi di preparazione
Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento.
I tempi possono variare in presenza di circostanze operative o periodi di elevato volume di ordini.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di circa 6–9 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di condizioni di trasporto, festività, condizioni meteorologiche o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Eventuali ritardi non pregiudicano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
6. Corrieri
A seconda della destinazione, delle dimensioni del prodotto e delle esigenze logistiche, gli ordini possono essere affidati a diversi corrieri, tra cui:
- DHL
- UPS
- FedEx
- USPS, ove applicabile
Il corriere utilizzato può variare in base all'ordine e alla disponibilità del servizio.
7. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni disponibili per il tracciamento dell’ordine.
Quando disponibile, il numero di tracking potrà essere utilizzato per verificare lo stato della consegna tramite il servizio di tracciamento indicato nella comunicazione.
8. Modifiche all'indirizzo e cancellazione
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna.
Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o cancellazione dell'ordine devono essere comunicate il prima possibile.
Una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo o annullare la spedizione.
9. Pacchi danneggiati o problemi alla consegna
Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco.
In caso di danni visibili, è consigliabile segnalarli al corriere e, ove possibile, documentare il problema con fotografie.
Se il prodotto risulta danneggiato, difettoso o non conforme, il cliente può contattarci per ricevere assistenza secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.
10. Mancata consegna
In caso di mancata consegna dovuta a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, potremmo contattarlo per concordare le modalità di riconsegna.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti direttamente da informazioni di consegna errate potranno essere applicati, ove consentito dalla normativa vigente e previamente comunicato al cliente.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contattaci:
Soltrivol
Telefono: +1 (256) 328-5210
Email: solutions@soltrivol.com
Indirizzo: 1525 Sarah St, Gadsden, AL 35903, United States
Orari: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 CET