Politica di cancellazione ordine
1. Richiesta di cancellazione
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
Le richieste ricevute dopo la spedizione potrebbero non poter essere annullate. In tal caso, il cliente potrà esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso o gli altri diritti previsti dalla normativa vigente, secondo le modalità indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
2. Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione, contattaci tramite email indicando:
- numero dell’ordine;
- nome e recapiti del cliente;
- richiesta di cancellazione;
- eventuali informazioni necessarie per verificare l’ordine.
La richiesta sarà verificata dal nostro servizio clienti. L’annullamento sarà effettivo solo dopo la conferma da parte nostra.
Si consiglia di inviare la richiesta il prima possibile, poiché l’ordine potrebbe essere elaborato o spedito prima della ricezione della richiesta.
3. Rimborso
In caso di cancellazione accettata prima della spedizione, l’importo pagato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà effettuato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile. I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto finanziario.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Rimborso.
4. Contatti
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini, contattaci:
Soltrivol
Telefono: +1 (256) 328-5210
Email: solutions@soltrivol.com
Indirizzo: 1525 Sarah St, Gadsden, AL 35903, United States
Orari: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 CET